7778b-এর গোপনীয়তা নীতি

০১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

7778b ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7778b-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে এবং আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সজাগ থাকব।

০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক. পরিচয় ও নিবন্ধন সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• লগইন নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

খ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

গ. কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

ঘ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তা ও ইমেইল কথোপকথন
• গ্রাহক সেবা অনুরোধ ও অভিযোগের রেকর্ড

০৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

7778b শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করি:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

পরিচয় যাচাইকরণ ও কেওয়াইসি

বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে এবং প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এই প্রক্রিয়াটি আপনার ও অন্য সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক লেনদেন এবং অসৎ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধের যথাযথ জবাব দিতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

পরিষেবার উন্নয়ন

আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে আমরা ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য সংকলন করি।

০৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

7778b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি দায়বদ্ধতা পালনের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি।

অর্থ পাচার বিরোধী সংস্থা

যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সম্পর্কে আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার রাখি।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

০৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং পৃষ্ঠাগুলো সঠিকভাবে প্রদর্শন করে। এই কুকিজগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখে এবং আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তি পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

০৬. তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

7778b আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের প্রযুক্তি দল চব্বিশ ঘণ্টা আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

০৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে সংরক্ষণের উদ্দেশ্য ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

০৮. আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে, যা আমরা সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারণ করি।

মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সর্বদা পাঠানো হবে।

তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণে আমরা সহায়তা করব।

০৯. নাবালক সুরক্ষা

7778b প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আমাদের নজরে আসলে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান। তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি ও আইনি পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতিও সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতির সাথে আপডেট থাকুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের ব্যাপারে কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।